Comunicação inclusiva para aprimorar o clima escolar

O desafio

A avaliação anual de desempenho do corpo docente* – que monitora diferentes indicadores, como iniciativa, criatividade, organização, planejamento, ética, aproveitamento das formações, frequência e pontualidade –, junto com a escuta inclusiva e a observação atenta da rotina na escola, identificaram desafios relacionados à comunicação que estavam comprometendo a qualidade do clima escolar, especialmente nas relações entre docentes e lideranças escolares, e entre docentes, estudantes e famílias.

*Consulte se há na secretaria de educação do seu município algum recurso de avaliação docente.

A solução

Foram elaboradas diferentes ações para fortalecer a competência da comunicação inclusiva, entre a gestão, docentes e os demais segmentos da comunidade escolar, criando pontes e vínculos e favorecendo a aprendizagem com clima escolar positivo.

Principais resultados

• Melhoria na qualidade do ensino e da aprendizagem das(os) estudantes, que passaram a contar com mecanismos e espaços pedagógicos mais harmônicos.
• Maior aproximação entre lideranças escolares e docentes, fortalecendo os níveis de confiança e a fluidez dos processos de ensino-aprendizagem.
• Docentes sentiram-se mais valorizadas(os) e apoiadas/os em seus trabalhos. 

Passo a passo para a comunicação inclusiva

• Acompanhe de perto a rotina escolar (clique aqui e saiba mais). Em alguns dias da semana, esteja na recepção e na entrega das(os) estudantes às famílias, para perceber situações que podem indicar ações necessárias por parte da liderança escolar.

• Observe o recreio, a hora da merenda, as reuniões e interações de docentes com estudantes e famílias, para entender dinâmicas e pontuar onde serão necessárias melhorias. Lembre-se de observar pelas lentes dos cinco marcadores sociais de desigualdade. 
• Consulte docentes, estudantes e famílias, criando espaços de diálogo em que todas(os) possam expressar sentimentos, dificuldades e descontentamentos (clique aqui e saiba mais). Pratique a escuta inclusiva! Demonstre empatia; evite fazer interpretações, escute sem julgar; resuma e repita em outras palavras; faça perguntas abertas e específicas; seja criativa(o) (clique e saiba mais).
• Reúna-se com lideranças escolares ou com profissionais mais próximas(os) para levantar ações práticas, especificamente no que diz respeito à comunicação na escola, a partir do levantamento inicial de percepções de diferentes segmentos da comunidade escolar sobre os desafios de comunicação e clima.

Aplicação da comunicação inclusiva

• Não cumprimento de tarefas e combinados: falta de relatórios, preenchimento incompleto de documentos ou atraso nas entregas desses materiais pelas(os) docentes são questões que atrapalham a rotina escolar. As lideranças escolares podem compartilhar entre si esses casos e checar se existe alguma dificuldade já identificada – por exemplo, desafio com o uso da tecnologia –, para conversar individualmente com a(o) docente e se colocar à disposição para apoiá-la(o). Periodicamente, nas reuniões de planejamento, relembre sempre de forma respeitosa os acordos e combinados e a importância de serem cumpridos.
• Atrasos recorrentes de docentes: se foi estabelecido que a(o) professora(or) tem de estar na sala de aula cinco minutos antes do início das atividades, é importante que assim seja. Criar uma planilha ou ferramenta para controle dessa entrada facilita a detecção dos atrasos para justificar as conversas individuais a respeito, de forma objetiva e transparente.

Manutenção da comunicação inclusiva

• Crie mecanismos que perpetuem uma comunicação ativa, transparente, respeitosa, pautada na escuta e no diálogo e atenta aos marcadores linguísticos de raça, gênero etc. Vale sempre o cuidado para evitar expressões sexistas, racistas, capacitistas, pejorativas – muitas vezes, já enraizadas em nosso idioma.
• Unifique as mensagens entre lideranças escolares e docentes, bem como a comunicação com a comunidade escolar, usando recursos simples, como grupos de WhatsApp, por meio dos quais você pode publicar cards sobre combinados ligados a pontualidade, entrega de relatórios e outras questões do dia a dia.
• Organize as ações e estratégias em um plano de ação para garantir monitoramento e perenidade. Lembre-se de definir prazos e responsáveis por colocar em prática cada iniciativa pensada.

A equidade na rotina da escola

• A comunicação inclusiva, que envolve toda a comunidade escolar, é uma estratégia poderosa para manter um clima favorável à equidade. Criar espaços de escuta e de fala respeitosos, alinhados com uma narrativa aplicada diariamente pela equipe gestora, além de proporcionar meios que facilitam a comunicação tende a unir pessoas e pensamentos diversos, favorecendo o processo de ensino e aprendizagem para todas(os), sem exceção.
• Boas relações entre diferentes agentes e grupos são a base para o entendimento sobre a importância da diversidade e sobre o papel de cada uma(um) na aprendizagem: docentes, estudantes, lideranças escolares, famílias, funcionárias(os) da escola etc.

Desafios enfrentados

• Algumas(uns) docentes mostraram-se resistentes às iniciativas, mas logo perceberam que elas podiam apoiá-las(os) nas suas práticas em sala de aula.

Comunidade escolar envolvida

• Estudantes
• Docentes
• Liderança escolar
• Famílias